Politique de confidentialité

Cette politique décrit le traitement de vos données personnelles lorsque vous consultez https://rewear-club.fr, passez une commande ou contactez RE.

1. Responsable du traitement

Jean Hermès NGOUNOU, entrepreneur individuel, exploitant l’enseigne RE.

Adresse : 6 rue Pierre Ducognon, 69120 Vaulx-en-Velin, France
E-mail : rewearserviceclients@gmail.com
Téléphone : 06 45 23 41 77

2. Données traitées

Selon votre utilisation du site, les données traitées peuvent comprendre :

• Vos nom, prénom, adresse de livraison et de facturation.

• Votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

• Le contenu de vos commandes, les montants, références de transaction et informations de suivi.

• Les échanges avec notre service client et les demandes de retour ou de remboursement.

• Des données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, telles que l’adresse IP, le navigateur et les journaux de connexion.

Les champs obligatoires sont indiqués lors de la collecte. Sans les informations nécessaires à la commande, nous ne pouvons pas assurer son traitement et sa livraison.

Les paiements sont traités par Shopify Payments et les prestataires intervenant dans le moyen de paiement choisi. RE n’a pas accès au numéro complet de votre carte bancaire ni à son cryptogramme.

3. Finalités et bases légales

Nous traitons vos données pour :

• Préparer, encaisser et livrer vos commandes, gérer les retours et assurer le service après-vente : exécution du contrat.

• Répondre à vos questions avant un achat : mesures précontractuelles prises à votre demande.

• Établir et conserver les factures et respecter nos obligations : obligation légale.

• Sécuriser le site, prévenir les usages frauduleux et défendre nos droits : intérêt légitime, dans le respect de vos droits.

• Lorsque des fonctionnalités facultatives le nécessitent, traiter les données sur la base de votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

4. Destinataires

Les données utiles peuvent être communiquées :

• Aux personnes autorisées à gérer RE.

• À Shopify, qui fournit la plateforme de commerce électronique.

• Aux prestataires de paiement.

• Aux transporteurs chargés de la livraison.

• Aux prestataires techniques et comptables intervenant pour notre compte.

• Aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Chaque destinataire ne reçoit que les informations nécessaires à sa mission.

5. Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires, notamment Shopify et ses sous-traitants, peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.

Ces transferts doivent être encadrés par un mécanisme prévu par le RGPD, notamment une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types, complétées si nécessaire par des mesures de protection.

Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations sur les garanties applicables.

La politique de confidentialité de Shopify est disponible à l’adresse :
https://www.shopify.com/fr/legal/privacy

6. Conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à leur finalité :

• Les données de commande et de service après-vente sont utilisées pendant la gestion de la relation, puis archivées de manière limitée lorsque les obligations légales ou la défense de droits le nécessitent.

• Les factures et pièces comptables sont conservées pendant 10 ans.

• Les données utiles à la gestion d’un litige peuvent être conservées jusqu’à sa résolution et pendant les délais légaux applicables.

• Les données techniques sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au fonctionnement, à la sécurité et à l’analyse des incidents.

Les données devenues inutiles sont supprimées ou anonymisées.

7. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement, notamment pour le panier, le paiement et la sécurité.

Les traceurs facultatifs de publicité ou de mesure d’audience soumis au consentement ne doivent être activés qu’après votre accord. Refuser ces traceurs ne doit pas empêcher de commander.

Le cas échéant, le dispositif de gestion des cookies présente les finalités, prestataires et durées applicables, et permet de modifier vos choix.

8. Vos droits

Selon les conditions prévues par le RGPD, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Vous pouvez également retirer votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci et définir des directives concernant vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, écrivez à rewearserviceclients@gmail.com.

Une vérification d’identité peut être demandée en cas de doute raisonnable. Nous répondons en principe dans un délai d’un mois. En cas de demande complexe, ce délai peut être prolongé dans les conditions prévues par le RGPD ; vous en serez informé.

Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr.

9. Sécurité et mises à jour

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données.

Cette politique peut être mise à jour pour refléter une évolution de nos services ou des obligations applicables. Toute modification importante fera l’objet d’une information appropriée.